Obchodní podmínky

EPIA je obchodní označení, pod kterým podniká Alexandra Pascu, fyzická osoba podnikající se sídlem v Česku.

• Sídlo: Roháčova 1666/94, Žižkov, 130 00 Praha 3, Česko
• IČO: 14207079
• Zapsána v: živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 3
• E-mail: office@epiaoliveoil.com
• Telefon: +420 723 823 869

V těchto podmínkách „my“ označuje výše uvedeného prodávajícího a „vy“ osobu, která objednávku zadává.

Tyto podmínky platí pro každou objednávku zadanou přes epiaoliveoil.com. Dokončením objednávky je přijímáte, proto si je prosím přečtěte dřív, než objednáte. Pro váš nákup platí verze zveřejněná na této stránce v okamžiku, kdy objednávku zadáváte.

Jsou napsány pro spotřebitele. Pokud objednáváte na firmu a uvedete, že nakupujete pro podnikání, jednáme s vámi jako s podnikatelem a práva, která zákon vyhrazuje spotřebitelům (včetně práva na odstoupení od smlouvy podle bodu 9), se na vaši objednávku nevztahují.

Prodáváme extra panenský olivový olej z jediného háje nad Petalidi v řecké Messinii. Vyrábí se z ručně sbíraných oliv Koroneiki, lisovaných za studena ještě v den sklizně při teplotě pod 27 °C. Nezávislá laboratoř ověřuje aciditu pod 0,8 %. Olej nabízíme v litrové láhvi a pětilitrové plechovce.

Olivový olej je zemědělský produkt. Barva, vůně a intenzita se mezi jednotlivými sklizněmi přirozeně liší a časem se mohou měnit. Jemný sediment nebo zákal v chladu je přirozený a při pokojové teplotě zpravidla zmizí. Nic z toho nepředstavuje vadu. Fotografie produktů a degustační poznámky na webu popisují produkt obecně a nezaručují přesný odstín ani chuť.

Doručujeme pouze do těchto zemí: Česko a Rumunsko. Objednávku s doručovací adresou mimo tyto země přijmout nemůžeme. Pokud takovou objednávku přesto obdržíme, zrušíme ji a vrátíme vám peníze v plné výši.

Všechny ceny uvedené na webu jsou konečné. DPH neúčtujeme a při dokončení objednávky se žádná DPH nepřipočítává.

Cena je uvedena v měně země doručení: v českých korunách pro Česko a v rumunských lei pro Rumunsko. Platíte částku zobrazenou v posledním kroku objednávky a právě tato částka je závazná pro obě strany.

Celkovou částku každé objednávky před stržením platby znovu přepočítáváme v našich systémech podle aktuálních cen, sazby dopravy do vaší destinace a případné uplatněné slevy. Pokud byla cena na webu zjevně chybná a objednávku jsme ještě neodeslali, můžeme ji zrušit a vrátit vám peníze namísto dodání za chybnou cenu. V takovém případě vám dáme vědět e-mailem.

Odesláním a zaplacením objednávky činíte návrh na uzavření smlouvy. Smlouva mezi námi vzniká v okamžiku, kdy vám e-mailem pošleme potvrzení objednávky. Pokud potvrzení nedorazí, ozvěte se nám dříve, než budete objednávku považovat za zadanou.

Objednávku můžeme odmítnout. Obvyklé důvody jsou, že zboží není skladem, doručovací adresa je mimo země uvedené v bodu 4, adresa nebo kontaktní údaje jsou neúplné, platba nebyla autorizována, množství neodpovídá běžné domácí spotřebě nebo máme důvod k podezření na podvod.

Platit můžete kartou (Visa, Mastercard a Maestro). Platby kartou zpracovává náš platební poskytovatel Stripe. Úplné údaje o kartě zadáváte do formuláře, který provozuje Stripe, a my je nikdy nevidíme ani neukládáme.

Dobírka je k dispozici pro zásilky do těchto zemí: Česko a Rumunsko. Příplatek za ni závisí na dopravci a uvidíte jej v souhrnu objednávky před potvrzením. U dobírky platíte kurýrovi při předání a kurýr vám balík vydá jen proti zaplacení.

Zásilky posíláme přes Balíkovna v Česku a FAN Courier v Rumunsku. Cena dopravy závisí na destinaci, hmotnosti balíku a zvoleném dopravci a vždy ji vidíte před zaplacením. Doprava je zdarma u objednávek nad 1 500 Kč.

Expedujeme ze skladu našeho logistického partnera. Odhad doručení zobrazený u zvoleného dopravce při dokončení objednávky je odhadem dopravce, nikoli garantovaným termínem. Jakmile dopravce zásilku převezme, nejaktuálnější informace o jejím pohybu najdete v jeho systému sledování zásilky.

Odpovědnost za zboží na vás přechází v okamžiku, kdy je převezmete vy nebo osoba, kterou jste k převzetí určili. Balík si prosím při převzetí zkontrolujte. Co dělat, pokud dorazí poškozený, popisuje bod 10.

Jako spotřebitel máte 14 dní od doručení na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, pokud jde o neotevřené láhve. Celý postup, navazující lhůty, informace o nákladech na zpáteční dopravu i způsob vrácení peněz najdete na stránce Vrácení a reklamace, která je součástí těchto podmínek. Protože jde o potravinu, otevřené láhve nelze v rámci práva na odstoupení vrátit.

Odpovídáme za vady, které zboží má v okamžiku, kdy k vám dorazí. U potraviny tato odpovědnost trvá do data minimální trvanlivosti uvedeného na obalu, ne po pevně daný počet let, a nevztahuje se na zhoršení způsobené skladováním po doručení.

Olivový olej vydrží nejlépe uzavřený, ve svislé poloze, mimo světlo a teplo, při běžné pokojové teplotě nebo v chladu. Po otevření jej spotřebujte během několika měsíců a po každém použití dobře uzavřete. Vzduch a světlo totiž urychlují ztrátu čerstvosti.

Pokud objednávka dorazí poškozená, s vytékajícím olejem, neúplná nebo jiná než objednaná, napište na office@epiaoliveoil.com číslo objednávky, popis problému a přiložte fotografie obalu i produktu. Zboží vyměníme nebo vám vrátíme peníze; náklady na nápravu neponesete.

Nejprve se prosím obraťte na nás, většinu problémů lze nejrychleji vyřešit přímo. Na reklamace se snažíme odpovědět do 30 dnů.

Pokud se nedohodneme, máte právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Protože jsme usazeni v Česku, je příslušným subjektem:

• Česká obchodní inspekce
• Ústřední inspektorát, oddělení ADR
• Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, Czech Republic
• https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
• adr@coi.cz

Řízení je pro spotřebitele bezplatné a jeho využitím neztrácíte právo obrátit se na soud.

Pokud nakupujete z jiné země a chcete poradit ve svém jazyce, síť Evropských spotřebitelských center pomáhá spotřebitelům s přeshraničními nákupy v Evropské unii. Své národní centrum najdete přes Evropskou komisi na consumer-redress.ec.europa.eu. Evropská platforma pro řešení sporů online byla 20. července 2025 uzavřena a stížnosti už nepřijímá, takže odkaz na ni, který jinde ještě uvidíte, je zastaralý.

Pokud žijete v Rumunsku, může vám s přeshraniční stížností pomoci rumunský Národní úřad pro ochranu spotřebitele (ANPC), při kterém působí Evropské spotřebitelské centrum Rumunsko: anpc.ro.

Odpovídáme za újmu, která vám vznikne jako předvídatelný důsledek našeho porušení těchto podmínek nebo povinnosti jednat s přiměřenou péčí. Neodpovídáme za újmu, kterou nebylo možné předvídat, ani za újmu způsobenou použitím produktu způsobem, ke kterému není určen.

Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou podle zákona omezit nelze, včetně odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí, za podvod a za vadné výrobky podle pravidel odpovědnosti za výrobek, a nic z nich neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele. Pokud nakupujete jako podnikatel, neodpovídáme za ušlý zisk, ztrátu obchodní činnosti ani ztrátu příležitosti.

Jaké údaje při objednávce shromažďujeme, proč, jak dlouho je uchováváme a jaká k nim máte práva, popisují Zásady ochrany osobních údajů. Vaše doručovací údaje předáváme dopravci a našemu logistickému partnerovi, protože jinak vám objednávku doručit nemůžeme.

Název a logo EPIA, fotografie, popisy produktů a design tohoto webu patří nám nebo je používáme se svolením. Odkazy na naše stránky můžete volně sdílet. Před komerčním použitím našich textů či obrázků nebo jejich vydáním za vlastní obsah se nás prosím nejprve zeptejte.

Pokud plnění zdrží nebo znemožní událost mimo naši přiměřenou kontrolu, například extrémní počasí, stávka dopravce, neúroda nebo rozsáhlý výpadek sítě, ozveme se vám co nejdřív s novým termínem. Pokud je zpoždění podstatné, můžete dotčenou objednávku zrušit a my vám vrátíme vše, co jste zaplatili za nedodané zboží.

Tyto podmínky a každá smlouva uzavřená podle nich se řídí českým právem a příslušné jsou české soudy.

Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v jiné zemi, do které doručujeme, nezbavuje vás to ochrany podle spotřebitelských předpisů vaší země, od kterých se nelze smluvně odchýlit. Řízení můžete zahájit i u soudů země, ve které žijete.

Tyto podmínky můžeme aktualizovat, například když se změní zákon nebo když přidáme způsob platby či doručení. Změny nabývají účinnosti zveřejněním na této stránce a platí pro objednávky zadané poté. Změnu nikdy neuplatníme zpětně na objednávku, kterou jsme už potvrdili.

S čímkoli ohledně objednávky, těchto podmínek nebo reklamace napište na office@epiaoliveoil.com nebo volejte +420 723 823 869. S číslem objednávky dostanete odpověď rychleji.